Kas ir Zelta īsziņa un kā to lietot?

First Data International uzņēmuma Latvijā diennakts informācijas tālrunis - 7 092 588

TELE 2 informācijas tālrunis - 1688

Ikdienas steigā par priekšapmaksas kartes Zelta Zivtiņa kredīta atjaunošanu Tu dažkārt atceries tikai tad, kad kredīts jau beidzies vai Tava jaunā paaudze atjaunošanas kartei doto naudu ir paguvusi iztērēt citiem - šķietami "svarīgākiem" mērķiem.

Kā rīkoties, lai šādas situācijas nekļūtu par tradīciju un ikmēneša tēriņi mobilā telefona sarunām nepārsniegtu plānotos apmērus? - Ja kaut reizi esi uzdevis sev šo jautājumu, tad tieši Tev ir domāts pakalpojums Zelta Īsziņa.

Lai izmantotu Zelta Īsziņas pakalpojumu, Tev nepieciešama jebkuras bankas maksājumu karte, ar kuru varēsi reģistrēties šim pakalpojumam jebkurā SEB Bankas automātā saskaņā ar turpmāko pakalpojuma aprakstu.

Kā darbojas pakalpojums Zelta Īsziņa? -Tā ir vienkārši un ērti pielietojama iespēja papildināt sarunu kredītu, no sava mobilā telefona nosūtot atbilstoša formāta īsziņu uz numuru 688. Atjaunošanas īsziņas nosūtīšana ir bezmaksas pakalpojums. Jāatceras, ka kredītu iespējams papildināt tikai ar nomināliem, kas atbilst atjaunošanas karšu cenām tirdzniecības vietās. Naudas summa Zelta Zivtiņas kredīta atjaunošanai tiek atskaitīta no klienta bankas konta. Operācija norisinās 10 minūšu laikā.

Kā reģistrēties pakalpojumam? - Lai reģistrētos pakalpojumam un lietotu to, ir nepieciešama jebkuras bankas maksājumu karte. Reģistrēties šim pakalpojumam var SEB bankas bankas automātā. Par reģistrēšanos nav jāmaksā, tomēr kartes izdevējbanka var ieturēt komisiju atbilstoši savam cenrādim. Pakalpojums ir pieejams tikai Zelta Zivtiņas lietotajiem..

Reģistrācija pa soļiem:

Sekojot instrukcijām, klientam bankas automātā ir jāievada tālruņa numurs, pakalpojuma parole, mēneša limits. Pie vienas maksājumu kartes iespējams piereģistrēt līdz 3 Zelta Zivtiņas numuriem, katram no tiem uzliekot savu paroli un mēneša limitu.

Solis 1 - ievietojiet maksājumu karti bankas automātā, ievadiet PIN kodu.

Solis 2 - no izvēlnēm, kas redzamas bankas automāta ekrānā, izvēlieties Zelta Īsziņa.

Solis 3 - no četrām bankas automātā piedāvātajām iespējām izvēlieties "Reģistrēties pakalpojumam".

Solis 4 - sekojot bankas automāta instrukcijām, ievadiet:

tālruņa numuru
pakalpojuma paroli (šī parole būs jālieto katru reizi, kad tiks izmantots pakalpojums, parolē jābūt ne vairāk kā 3 cipariem)
mēneša limitu (Ls 1 - Ls 99).

Kad visi dati ievadīti, saņemiet čeku ar Jūsu tālruņa numuru un norādi "Reģistrācija iesākta" un saglabājiet to.

Solis 5 - gaidiet īsziņu. Sistēma pārbaudīs ievadītos datus un 20 minūšu laikā uz bankas automātā ievadīto tālruņa numuru nosūtīs īsziņu par rezultātu.

Kā papildināt Zelta Zivtiņas kredītu? - Uz numuru 688 jānosūta SMS, kas satur burtus "ZZ", izvēlētās atjaunošanas kartes cenu un pakalpojumu paroli. Visiem lielumiem - burtam, latiem, santīmiem un parolei ir jābūt atdalītiem vienam no otra ar atstarpi (tukšumu).

Piemērs: Lai papildinātu kredītu ar Ls 2.95 atjaunošanas karti, sūtiet īsziņu ZZ 2 95 123 uz 688, kur 123 vietā rakstiet savu Zelta Īsziņas paroli. SMS uz 688 - bez maksas.

Par to, ka kartes kredīts papildināts, klients saņems apstiprinājuma īsziņu: "Jūs esat veiksmīgi papildinājis savas Zelta Zivtinas sarunu kredītu ar atjaunošanas karti Ls 2.95. Lai Jums veicas!"

Atjaunošanas brīdī Zelta Zivtiņas kartei jābūt pilnam pieslēgumam (ienākošie + izejošie zvani).

Kas jāzina par mēneša limitu? - Reģistrējoties pakalpojumam, bankas automāts klientam pieprasa noteikt mēneša limitu 1 līdz 99 Ls robežās. Tā vienlaikus būs maksimālā summa, ko viena kalendāra mēneša laika banka ir tiesīga atskaitīt no Jūsu konta un pieskaitīt Jūsu norādītajam Zelta Zivtiņas tālruņa numuram. Ja šī summa ir sasniegta, tad vairāk papildināt Zelta Zivtiņas kredītu, izmantojot pakalpojumu Zelta Īsziņa, šajā kalendārajā mēnesī nav iespējams, bet to varēs izdarīt no nākamā mēneša pirmā datuma.

Ja tomēr nepieciešams papildināt kredītu tekošajā mēnesī, to var izdarīt, palielinot mēneša limitu bankas automātā zem izvēlnes "parametru maiņa".

Kādos gadījumos kredīta atjaunošana nenotiek?

Ja ir pārsniegts klienta uzstādītais mēneša limits;
Ja uz bankas kartes nav naudas;
Ja nepareizi ievadīta parole;
Ja īsziņa neatbilst kartes papildināšanai vajadzīgajam formātam;
Ja pirms īsziņas nosūtīšanas Jūs neesat veicis reģistrāciju bankomātā;
Ja desmit minūšu laikā tiek veikta atkārtota atjaunošana

Visos atjaunošanas atteikuma gadījumos, klients tiek informēts par atteikumu ar SMS palīdzību.

Kā rīkoties, ja Jums nav izdevies veiksmīgi papildināt savu kartes kredītu ar īsziņas palīdzību?

Zvaniet Zelta Īsziņas atbalsta dienestam pa tālruni 1688 (Zelta Zivtiņas lietotājiem 7sant/zvans) vai First Data International uzņēmuma Latvijā diennakts informācijas tālruni - 7 092 588 un noskaidrojiet iespējamos papildinājuma atteikuma iemeslus.

Kā rīkoties, ja klients nosūtījis nepareizu atjaunošanas kartes cenu? - Ja ir nosūtīts SMS ar nepareizu atjaunošanas kartes cenu, pakalpojums tiek atteikts. Atteikuma SMS piedāvās šādas iespējamās karšu cenas: Ls 0.99, 1.75, 2.95, 4.95, 7.95, 12.95, 30.

Cik bieži var atjaunot kredītu? - Viena sekmīga atjaunošana ir iespējama 10 minūšu laikā. Gadījumos, kad klients divas vai vairākas reizes pēc kārtas aizsūta identisku īsziņu kredīta atjaunošanai, sistēma pieņem tikai pirmo īsziņu.

Vai SMS neatbilstību dēļ pakalpojumu var slēgt? - Vai SMS neatbilstību dēļ pakalpojumu var slēgt? - Ja 5 reizes pēc kārtas tiek nosūtīts SMS, kas satur nepareizu pakalpojuma paroli, pakalpojums tiek slēgts. Lai atjaunotu pakalpojuma lietošanas tiesības, ir jāveic jauna reģistrācija SEB bankas automātā.

Vai klients var mainīt pakalpojuma nosacījumus? - Klients var mainīt mēneša limitu, Zelta Īsziņas paroli vai tālruņa numuru. Visas šīs izmaiņas var veikt bankas automāta, sekojot instrukcijām. Ja mainās tālruņa numurs, noteikti jāveic izmaiņas bankas automātā. Pretējā gadījumā klients nevarēs izmantot pakalpojumu no sava jaunā tālruņa numura, jo tas nebūs piereģistrēts šim pakalpojumam.

Kā rīkoties, ja notikušas izmaiņas ar bankas karti, no kuras tiek papildināts Zelta Zivtiņas kredīts?

Ja bankas karte pazaudēta/nozagta un klients ir paziņojis par šo faktu bankai, karte ir bloķēta. Banka klientam izsniedz jaunu karti, tai ir cits numurs, tādēļ reģistrācija ir jāveic no jauna.
Ja bankas karte tiek mainīta derīguma termiņa dēļ, reģistrācija ir jāveic no jauna.
Ja klients maina banku. Klientam jāveic atreģistrēšanās no pakalpojuma, izmantojot veco karti, un jāpiereģistrējas pakalpojumam, izmantojot jauno karti. Ja netiks veikta atreģistrācija, tad tālruņa numuru jaunajai bankas kartei piereģistrēt nevarēs, jo katru tālruņu numuru var piereģistrēt tikai vienai bankas kartei.

Sistēmas valoda

Visi SMS paziņojumi, kas saistīti ar šo pakalpojumu tiks sūtīti tādā valodā, kādu klients būs izvēlējies, reģistrējoties pakalpojumam bankas automātā. Šo paziņojumu valoda nav saistīta ar to sistēmas valodu, ko klients izvēlas Tele2 sistēmā kā apkalpošanas valodu. Izņēmums: ja klients bankas automātā reģistrāciju būs veicis vācu valodā, tad SMS paziņojumus viņš saņems angļu valodā.